EXÁMEN FINAL TECNOLOGÍA PARA LA INFORMACIÓN
P ara fortalecer el relacionamiento con los clientes, la empresa ha identificado la necesidad de fortalecer los canales de comunicación para brindarles una atención, asistencia y/o soporte con calidad y oportunidad. Primero que todo para poder fortalecer el relacionamiento se robustece los canales de comunicación para brindarles una atención, asistencia o soporte con calidad y oportunidad y para la misma utilizaría una inteligencia artificial o un chat bot, que me ayude a contestar las preguntas que el cliente realice o buscar algo específico para que ellos puedan tener la oportunidad de llegar a convencer al cliente que necesita del mismo. Por otra parte sin dejar atrás todo linkeado a un botón de Whatsapp para que puedan ir directo a la tienda, donde se les puedan enviar fotos reales de productos y esto crea mucha más credibilidad en el usuario. 2. A partir de las 2 estrategias formuladas en el punto anterior, usted deberá identificar, para cada una, al menos 3 competencias digi...